距離淘寶商城圍攻事件已經一周，在雙方“各退一步”之后，17日淘寶商城再次召開新聞發布會發出5項實施新規，看起來似乎在陣痛之后雙方均有言和之意。發布會上，阿里巴巴集團董事長馬云表示，淘寶商城不會為原則、壓力退半步，這個原則是維護電子商務誠信、打擊假貨，炒作信用，維護支持產權，但會對自己工作的不足、溝通方法進行全面反思，同時他希望大家理解做事的難度。
不論馬云整飭淘寶商城的出發點如何，是趁機撈錢的考量，抑或價值定位的問題，還是真正出于對電子商務誠信的維護。但無疑，馬云正在做的事情的確不容易淘寶商城的未來對假貨、水貨等不誠信的經營行為將持零容忍的態度。電子商務從魚龍混雜的集市模式向規?；?、品牌化的購物平臺的轉型是一種必然。其中，對“誠信”二字的質疑卻一直縈繞在電子商務頭上，揮之不去。國內電子商務平臺屢屢曝出丑聞，假貨泛濫、以次充好，一些門戶網站至今都沒有走出漩渦，在低價的同時如何保證質量，成了電子商務逃不開的困境。電商如此，曾經轟轟烈烈的網購行業也不例外，同樣深陷信任危機。由于合作商家實物與宣傳圖片不符、銷售三無產品，這樣的一系列非誠信行為，導致消費者對網購行業的抵制，寧愿多花錢，也不愿嘗試這看上去很美的服務背后的失信服務。
在誠信普遍缺失的大背景下，要求某一個領域獨善其身，自然是苛求。盡管難，但馬云至少選擇去做，站在這個角度上，他是值得支持的。事實上，未來也只有專注于提升品質、誠信服務的商家才會有好的發展。否則，整個行業都會遭受致命的打擊，對于一些新興行業而言，更是如此。谷歌AdSense平臺是基于網站和廣告商之間的一個平臺，各類網站都可以通過AdSense銷售自己網站的廣告，廣告商則從這個平臺挑選合適的網站進行廣告投放。谷歌AdSense的政策是，對于廣告平臺的作弊者毫不手軟，一旦發現某個用戶作弊，則終生停用作弊網站的帳號，即使這個用戶更換了網站、域名、地址等，只要被查出與以前的帳號有關聯，也會被禁止。然而，谷歌的強硬做法沒有讓AdSense倒臺，反而讓谷歌的廣告系統備受廣告商的認同，廣告業務蒸蒸日上。強硬是對原則的堅持，尤其是對一些沒有討價還價空間的原則，毫不退縮。
但是，堅持卻不意味著高姿態，一種居高臨下的強勢。淘寶商城一周之前慘變“傷城”，很大程度緣于此?；貋砭然鸬鸟R云在發布會召開前，在手上寫了幾個“忍”字，不管是忍辱負重也好，忍痛割愛也罷，但他應該在這次大戰中讀懂“低姿態”三個字的含義?，F代社會，無論官民之間還是民眾之間，往往就因為溝通的普遍缺失，而把事情推向僵局的邊緣。調查顯示，多數群體性事件的爆發，盡管有偶然性因素，但根本上還在于群眾利益訴求遭遇體制性遲鈍，其合理訴求的表達、反饋渠道不暢，長期得不到黨政部門的有效回應，以致干群矛盾、商民矛盾持續累積，最終釀成沖突和對抗。
和諧社會絕不是一個沒有利益沖突的社會，而是一個有能力解決和化解利益沖突，并由此實現利益大體均衡的社會。而化解沖突、實現利益均衡，需要公平有效的協商博弈平臺，需要溝通的意愿與空間。盡管廣式文化從來就是內地網友嘲諷的對象，但“廣式草根”的崛起卻足以讓廣州人自豪，從“拇指妹”、“舉牌哥”、“口罩男”到年近六旬的區伯，廣州人以覺醒的意識發育出內地城市最成熟的公民社會。其中，離不開政府意志的相對節制與內斂，也離不開政府與民溝通的意愿，更離不開民眾可以與政府議政的空間。
一個政府的強就強在它的“弱”，同樣，一個企業，或者一個人的強也強在他的“弱”，姿態之低，態度之謙恭，這樣才會贏取足夠的尊重。
