1．處長要出國學習，安排你負責處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時你怎么辦？

　　【測評要素】

　　應變能力，情緒控制能力，人際關系

　　【答題要點】

　?。ǎ保┨庨L要出國學習，安排我負責處里的工作，是處長對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會圓滿完成任務。

　?。ǎ玻┯龅竭@種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同事是否是確實家里有困難，如果有困看，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發生了偏差，我會在恰當的時間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學習，取得他們的理解與諒解。

　?。ǎ常┰谌幫久媲?，要以誠實和小學生的姿態出現，并帶頭多干事、干實事。把自己的本職工作做好?？偨Y經驗教訓，并在不耽誤處長事情的情況下，適時向處長匯報工作情況。

　　2．單位進行年終評優，由你進行材料的審核等工作，在結果出來后，有人反映，評優人員中有人的資料不真實，這時，你怎么辦？

　　【測評要素】

　　情緒控制能力，應變能力

　　【答題要點】

　?。ǎ保┟鎸τ腥朔从匙约汗ぷ髦械膯栴}，一定要冷靜處理。

　?。ǎ玻┮托穆犎∷从车膯栴}，閱讀所反映的材料，然后，進行深入細致的調查核實，以還事情的本來面目。

　?。ǎ常┤绻从车膯栴}真實、客觀，那么我會向領導承認錯誤，作深刻的書面檢討，并向領導建議取消其評優資格，并按相應規章制度，給予處分。同時，要鼓勵和支持反映問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。

　?。ǎ矗┤绻从车膯栴}無依據，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團結。

　?。ǎ担┛偨Y經驗教訓，在以后的工作中要做到嚴謹、客觀、公正。

　　3．領導安排你和同事一起工作，對于這項工作，你有一個建議，能夠提高效率，后果是同事的工作量會增加，這時，你怎么辦？

　　【測評要素】

　　應變能力，人際關系

　　【答題要點】

　?。ǎ保┍響B：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業為重，同時盡量處理好與同事的關系。

　?。ǎ玻┘热蛔约旱慕ㄗh能夠提高效率，就要積極爭取實施。首先我會和同事真誠的溝通，并詳細的說明，在工作中增加的工作量，我會盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負擔，取得同事諒解。如果實在負擔太重，我會和同事一起匯報領導，看能否增派人手。

　?。ǎ常┖屯逻_成一致后，一起向領導書面匯報，得到領導批準，并實施。工作完成后認真總結并匯報領導。