熱點時評
2025年廣東公務員考試申論熱點：老人遭遇數字鴻溝
http://www.deepandtechno.com 2024-07-22 來源：永岸公考
為進一步幫助考生提升申論答題水平，本文特別推薦申論熱點解讀“老人遭遇數字鴻溝”。希望考生閱讀本文，對申論熱點的把握有一定的幫助。
熱點背景
事件1：一名行動不便的94歲老人，為了激活社?？?，被親屬抬到銀行、抱起進行人臉識別;
事件2：另一老人獨自冒雨交醫保，被拒收現金，工作人員讓老人“二選一”：聯系親戚或手機支付。
公務員考試角度解讀
[背景分析]
1.中國老齡化趨勢加快，數字鴻溝成為普遍社會性問題，2025年老年人口將破3億，邁入中度老齡化。
2.智能化時代加速，疫情以來健康碼、無接觸模式等成為主流。
[具體表現]
1.居家難關：智能家電不會用、網上一系列生活繳費不會;
2.出行難關：公交交通出行不會掃健康碼、地鐵不懂掃碼進站、打車不會用軟件、不會線上買票;
3.看病難關：掛號繳費不懂網上操作;
4.其他生活難關：購物不會手機支付，銀行ATM機不會使用等。
[原因分析]
1.老人的特點決定的，老年人不愿用、不敢用、不會用;
2.產品角度，智能應用和設備忽視了“適老化”。
3.社會角度，缺少對老年人適應數字時代的幫助。
[影響分析]
當前的數字鴻溝讓老人成為智能化時代的“局外人”。
1.影響正常生活節奏，出行難、看病難，也加重了子女的養老負擔;
2.影響晚年幸福感，讓老人感到迷茫和無所適從，拉開了老年群體和互聯網時代的距離，也將老年人和年輕人群體分隔成兩個世界;
3.侵害老人權利，造成新的不公平，更嚴重違背了中國尊老愛幼的傳統美德。
[提出對策]
對待老年群體的態度，是衡量一個社會文明程度的試金石。社會在按下“快進鍵”的同時，也要關心那些走得慢、暫時跟不上的老年人，讓他們也能夠分享社會發展進步的紅利。幫助消除老年人數字鴻溝，要自助更要他助。
1.從自助方面來說，老年朋友不外乎“兩條腿走路”，一步是“熟能生巧”，一步是“不恥下問”，葆有童心，遇到年輕人多詢問。
2.從他助方面來說。(1)優化公共服務，線上線下相結合，繼續保留人工服務、面對面的服務方式;(2)“適老化”產品研發，“傻瓜式”產品研發，簡化相關流程。(3)多層次智能化的技術教育，增強家庭與社會關懷。鼓勵社區工作者、志愿者、子女家屬等，教授老年人學習新技術。
